Si tiene dudas, no está seguro si es el mismo modelo, no le coincide la curva o el diámetro, le falta algún dato que no puede poner...NO haga la compra, envíenos un email con una foto de sus lentillas y nosotros le decimos cómo pedir. Le podemos ayudar muy fácilmente ANTES de hacer su pedido si nos envía información, si compra un modelo o una graduación sin estar seguro, se las pone y no le van bien, las tendrá que desechar, no podemos cambiar cajas abiertas aunque solo le falte una lentilla, por eso, si no está seguro del todo, contáctenos (CHAT, TELÉFONO, EMAIL) y le ayudamos.
Así es, todas nuestras lentillas son originales.
No, nosotros vendemos lentillas de reemplazo, es decir, las mismas lentillas que le ha recomendado un profesional y ya sabe que le van bien. Todas las lentillas son buenas pero no todas van bien a todos los ojos, de ahí que haya diferentes material, % de agua, grosor, etc. Si compra un modelo que no es su modelo habitual y tiene problemas con las lentillas, podremos cambiar las cajas que tenga sin abrir y sin marcar pero nunca las que ya estén abiertas, insistimos que cambiar de modelo es un riesgo que el cliente debe asumir ya que nosotros lo desaprobamos y desaconsejamos siempre, si quiere cambiar hay que acudir a una óptica a hacer las pruebas pertinentes.
En la web por defecto salen marcados los dos ojos, PERO si solo necesita una caja, lo que tiene que hacer es DESELECCIONAR uno de los dos ojos, verá que al lado de izquierdo y derecho hay una casilla con un tick marcado, solo desmárquelo y verá que ya no podrá seleccionar nada en ese ojo quedándole solo un ojo activo.
Las lentillas las debe mirar bien antes de ponérselas para ver si tienen cualquier tipo de defecto. No es habitual que una lente esté defectuosa, es un producto sanitario que pasa unos controles muy exhaustivos pero aún así, se deben de mirar siempre, no solo nada más sacarla del blíster sino en cada puesta. Si la lente cuando se la quitó por la noche, estaba un poco deshidratada y se produjo una pequeña rotura al manipularla y la guardó en su estuche o si al guardarla se pellizcó con el estuche, al día siguiente, si no se detecta esta rotura, se la pondrá y al parpadear, se le acabará rompiendo en el ojo, por eso, es muy importante que sepa si la lente estaba rota antes de ponérsela en el ojo, de normal, solas, en el ojo, no se rompen.
Son unas pegatinas para que usted pueda marcar en ellas si es el ojo derecho o el ojo izquierdo, ya de paso, tiene nuestros datos de contacto por si nos necesita.
NO, cuidado con esto, aunque las medidas le puedan coincidir, el resto será diferente, es decir, la composición, material, % de agua, grosor y otros factores de las lentillas. Tiene que asegurar comprar su modelo habitual para evitar problemas, si compra las mismas, mismas lentillas que usa, no tendrá ningún problema, el cambiar sí puede suponer que la lente no le vaya bien.
Muchas veces los usuarios de lentillas tienen una marca blanca de óptica, si le hace una foto a sus lentillas y nos la envía, le podremos decir cuáles son las originales, que son las que nosotros tenemos, en la caja original del fabricante.
Cuando ponga el producto en la cesta le dará la fecha estimada de envío, si le pone hoy es que están en stock y salen hoy mismo. Si le pone otra fecha, esa fecha será la fecha de envío de nosotros a usted, luego depende de dónde vaya el envío, tardará más o menos en llegar. 24H laborables a Península y entre 2 y 7 días al resto dependiendo de la población.
Si entra en su cuenta, en el historial de pedidos, podrá ver si su pedido está todavía en pago aceptado, es decir, es reciente y no se ha tramitado, si está en esperando stock y entonces le pondremos la fecha estimada de envío o si está ya enviado y entonces tendrá acceso al localizador del envío.
Los envíos Península, se entregan en 24h laborables, islas y África en 2-7 días dependiendo de la población.
Debido a que ha habido unos cuantos errores al seleccionar las lentillas multifocales, simplemente le avisamos que se asegure que al elegir la dioptría, mire bien que el signo sea correcto, si en su dioptría, esfera o power le pone un signo negativo, miopía, tiene que elegir su dioptría con el signo - y si le pone un signo positivo, hipermetropía, elegirla con el signo positivo. La adición, es decir, la presbicia, SIEMPRE será un signo positivo, le preguntamos que confirme la dioptría.
Nosotros compramos volumen y conseguimos buenos precios y al ser la venta online, no tenemos los gastos de una óptica física con lo que podemos bajar los precios.
No, si en la web no le da la opción de cambiarla es porque no se puede y si no le coincide es que no está mirando el modelo correcto. Para poder pedir, tiene que comprar su mismo modelo así que debe asegurar al pedir en la web que las lentillas que usa, que tiene en la mano, son las mismas que le aparecen en la web. A veces, pueden tener el mismo nombre pero que corrigen diferentes patologías, por ejemplo, Biofinity sphere, Biofinity asphere, Biofinity XR, Biofinity toric, Biofinity xr toric, Biofinity toric multifocal o Biofinity Multifocal. Como puede ver, dentro de Biofinity hay diferentes modelos, según lo que le corrija, necesitará uno u otro.
SI que puedes usar lentes de contacto, hay unas lentes diseñadas especialmente para compensar el astigmatismo. Estas pueden ser desechables diarias, quincenales, mensuales.... el abanico es muy amplio siempre dependiendo de tus necesidades. El profesional de la visión te aconsejará cuáles son las más indicadas para ti.
Es posible que tenga una lente biofinity toric y la otra biofinity xr toric, en este caso, son dos modelos diferentes. Aquí tendría que elegir primero un modelo, deseleccionar un ojo y subirlo a cesta, luego buscar el otro, deseleccionar un ojo y subirlo a cesta, es tratarlo como dos productos diferentes que son.
Por supuesto que SÍ, es uno de los momentos que más vas agradecer usarlas. No se ensucian ni salpican con la lluvia, no se empañan con los cambios de temperatura ni tampoco se caen si practicas saltos extremos o giros de 360º
Colócate las lentes de contacto antes de maquillarte, para evitar que queden en las lentes residuos del maquillaje. Y sobre todo, no olvides NUNCA lavarte y secarte las manos antes de manipularlas.
Y recuerda cuando vayas a sacarlas, primero retira las lentes de contacto y después des maquíllate, en este orden.
A cualquier edad podemos usar lentes de contacto, a medida que vamos avanzando en la vida nuestras necesidades van cambiando, por lo que sólo tenemos que usar la lente adecuada en cada momento, con más de 40 años, tendremos que cubrir, seguramente, la vista cansada con unas lentes de contacto progresivas. Pero el óptico-optometrista o el oftalmólogo serán los profesionales que mejor te aconsejaran.
Lávate y seca tus manos, y reemplázalas con un par nuevo inmediatamente. Las lentes de contacto tienen un periodo de uso donde se garantiza la salud y confort visual; si lo prolongamos debemos asumir de riesgo de complicaciones Consulta a tu profesional, lo antes posible, por si tus ojos están irritados o presentan cualquier alteración.
NO nunca se deben compartir las lentes de contacto con nadie. Las lentes de contacto son artículos sanitarios que han sido especialmente y específicamente adaptados para tus ojos
Retíratela y mira que la lente este en perfecto estado, que no le falte un trozo, no este doblada, no tenga algo adherida a ella; mira también que no este del revés. Si todo esta correcto y las molestias persisten, no te las pongas y acude a la consulta de tú óptico-optometrista u oftalmólogo.
Es muy improbable que una lentilla salga defectuosa o rota o que se rompa ella sola, las lentillas se rompen por manipulación (aunque nos cueste admitirlo) o porque se puede haber enganchado con el estuche al guardarla. Si cree que efectivamente la lentilla tiene un problema de fabricación, lo primero es no tirarla y avisarnos. Si nos es posible, la repondremos y se enviará junto con un próximo pedido, nunca la enviaremos sola, solo se enviarán junto a un nuevo pedido. A veces el laboratorio nos pide la lentilla para enviarla a su departamento de calidad para comprobar si efectivamente es un defecto de ellos, nos la tendrían que enviar en un estuche siempre con líquido y si efectivamente es un problema de fabricación, sin problema la repondrán.