Política de devoluciones y reembolsos

Usted podrá devolver su pedido sin motivo alguno hasta 365 días después de la fecha de la factura*.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Rellene este formulario.

2. Le enviaremos un código para que pueda devolver los productos en una oficina de correos, sin coste para usted.

3. Una vez recibamos los productos, le haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted usó para su compra.

* Si bien nuestra política de devoluciones es muy flexible, tenga en cuenta que, por motivos de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de lentes de contacto cuya caja original haya sido abierta, manipulada o marcada de cualquier forma, aunque los blísteres individuales permanezcan cerrados. Tampoco se aceptarán devoluciones de cajas con anotaciones, escritos o marcas realizadas con bolígrafo, rotulador o similares.

Tampoco podemos aceptar la devolución de los siguientes productos personalizados o hechos a la medida: Proclear Toric XR, Proclear Multifocal XR, Proclear Multifocal Toric, Biofinity XR Toric y Biofinity Toric Multifocal.

**Por motivos de seguridad y protección de la salud, los suplementos alimenticios y productos de nutrición podrán devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se encuentren cerrados, precintados, sin uso y en perfecto estado para su posterior comercialización.